Política de privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é a empresa operadora desta plataforma, responsável por este site de intermediação imobiliária dedicado a apartamentos do Life Park, em Canoas/RS.

A identificação completa da empresa responsável (razão social e CNPJ) está em validação e será publicada nesta seção.

Esta é uma plataforma independente. Não temos vínculo com a incorporadora do empreendimento nem com as administrações dos condomínios, que não recebem nem controlam os dados enviados aqui.

Pedidos e dúvidas sobre dados pessoais são atendidos pelo formulário da página de contato (informe que o pedido é sobre dados pessoais).

Formulários de contato e de interesse

Nome, telefone ou WhatsApp, e-mail (quando informado), tipo de interesse (compra, locação, visita ou receber oportunidades), condomínio, código do imóvel, preferências como número de dormitórios e faixa de valor, período preferido para visita e a mensagem que você escrever.

Cadastro de proprietários

Seus dados de contato e os dados do imóvel: condomínio, torre, número da unidade, área, dormitórios, vagas, mobília, finalidade (venda ou locação), valor pretendido, disponibilidade, observações e fotos que você enviar. Na etapa de formalização, podem ser solicitados documentos do imóvel e a autorização para anunciar. O número da unidade, os documentos e as autorizações são tratados como informação privada e nunca são publicados.

Navegação

• Cookies necessários ao funcionamento do site e ao registro das suas escolhas de cookies.
• Dados de atribuição de campanha: parâmetros UTM (origem, mídia, campanha, conteúdo e termo), identificadores de clique de anúncios (como gclid, gbraid, wbraid e fbclid), página de entrada e o endereço do site de onde você veio. Eles mostram como você chegou até aqui e são associados à sua solicitação quando você envia um formulário. Sem o seu consentimento para marketing, esses dados ficam só na aba do navegador, até ela ser fechada, e seguem com o formulário que você enviar (origem, mídia e campanha também acompanham os eventos de interação descritos abaixo); se você recusar marketing, os identificadores de clique de anúncios são descartados. Com o consentimento, também ficam guardados por até 90 dias no cookie lp_attr, para associar a campanha a um contato feito em outra visita.
• Eventos de interação sem identificação pessoal, como cliques no botão de WhatsApp e visualizações de anúncios, usados em relatórios agregados.
• Com o seu consentimento, dados coletados por ferramentas de análise e de publicidade. Os detalhes estão na política de cookies.

Registros de segurança e de consentimento

Para prevenir abuso, como envios repetidos ou automatizados, usamos o endereço IP convertido em um código não reversível. Nos registros dos formulários, o IP original não é guardado.

Quando você envia um formulário, registramos a data e a hora, a versão desta política, o código não reversível gerado a partir do IP e a identificação do navegador e do sistema informada pelo seu dispositivo (user agent). Esse registro serve para comprovar o consentimento e as escolhas que você fez.

Para os usuários do painel administrativo, também mantemos registros de sessão, com endereço IP e navegador, e de auditoria das ações realizadas.

Cada tratamento tem uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:

• Atender a sua solicitação: responder mensagens, enviar informações sobre imóveis, agendar visitas e analisar o cadastro de um apartamento para venda ou locação. Base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual você é parte, a seu pedido, e execução de contrato quando a intermediação é contratada (art. 7º, V).
• Segurança e prevenção a fraudes, como bloqueio de envios automatizados e registros de sessão e de auditoria do painel, e métricas agregadas de uso do site, sem identificação pessoal. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre limitado ao necessário e respeitando seus direitos e expectativas.
• Atribuição de campanhas: saber qual anúncio ou canal originou cada solicitação, para avaliar os canais de divulgação. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) para a origem da visita enviada com o formulário; consentimento (art. 7º, I) para guardá-la entre visitas no cookie de marketing.
• Comunicações promocionais, como o envio de novas oportunidades que não foram pedidas diretamente. Base legal: consentimento (art. 7º, I), registrado separadamente e revogável a qualquer momento.
• Cookies de análise e de marketing. Base legal: consentimento (art. 7º, I), coletado no aviso de cookies.
• Cumprimento de obrigações legais e exercício de direitos, como o atendimento a requisições de autoridades e a defesa em processos. Base legal: art. 7º, II e VI.

Não usamos seus dados para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você.

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento acontece somente quando necessário para as finalidades acima:

• Corretores e equipe responsável pelo seu atendimento, com acesso controlado por perfil.
• Operadores que prestam serviços para nós, como hospedagem e infraestrutura do site e, quando ativadas, ferramentas de CRM e de automação de atendimento. Eles tratam os dados conforme nossas instruções.
• Plataformas de análise e de anúncios (como Google e Meta), somente se estiverem ativadas e se você consentir com os cookies correspondentes.
• Proprietário do imóvel ou seu representante, quando você pede uma visita ou faz uma proposta, na medida necessária para dar andamento à negociação.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Algumas ferramentas, como Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel, podem processar dados fora do Brasil. Essas ferramentas só são carregadas quando ativadas e com o seu consentimento. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses dos arts. 33 a 36 da LGPD e a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

• Dados de contatos e solicitações: enquanto houver atendimento em andamento e por até 24 meses após a última interação. Depois desse prazo, sem atendimento em andamento, os dados pessoais são anonimizados automaticamente. Contatos ligados a um cadastro de proprietário seguem o prazo do cadastro, descrito abaixo.
• Registros de envio a ferramentas de CRM e de automação de atendimento, que incluem uma cópia dos dados de contato: apagados desta plataforma 90 dias depois de concluído o envio.
• Cadastros de proprietários e documentos: durante a relação de intermediação e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e exercer direitos.
• Registros de consentimento: enquanto forem necessários para comprovar a sua escolha.
• Registros de sessão e de auditoria do painel administrativo: enquanto forem necessários para a segurança da plataforma e a apuração de incidentes.
• Comunicações promocionais: até você revogar o consentimento.

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme a regulamentação da ANPD;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento feito com base em outra hipótese legal, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer seus direitos, fale conosco pelo formulário da página de contato (informe que o pedido é sobre dados pessoais). Poderemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender o pedido, para proteger seus dados. Respondemos nos prazos previstos na LGPD. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

Para deixar de receber comunicações promocionais, basta responder à mensagem pedindo o descadastro ou usar o mesmo canal acima.

• Conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas.
• Painel administrativo com acesso individual, senhas protegidas por hash, verificação em duas etapas disponível e permissões por perfil.
• Registro de auditoria das ações relevantes realizadas no painel.
• Documentos e fotos enviados por proprietários guardados em área privada, sem endereço público.
• Coleta limitada ao necessário para cada finalidade.

Os serviços desta plataforma são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você identificar um envio desse tipo, fale conosco para que os dados sejam eliminados.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A versão e a data da última atualização aparecem no início da página, e cada consentimento registrado guarda a versão vigente no momento da coleta. Mudanças relevantes serão destacadas no site.